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. FAQ
- Häufig gestellte Fragen |
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Probleme
und Fehlermeldungen, die Sie selbst lösen können ... |
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Punkt
1
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Problem
:
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Computer
nimmt Zahlen am rechten Nummernblock nicht an.
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Lösung
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NUM
Taste einschalten ! |
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Punkt
2 |
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Problem
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Computer
nimmt Paßwort nicht an. |
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Lösung
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Permanente
Großschreibung oder NUM Taste ist eingeschaltet.
Paßwort
wird falsch eingegeben ( Groß- bzw. Kleinschreibung beachten ). |
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Punkt
3 |
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Problem
: |
Rechner,
Bildschirm, Drucker, Tastatur sind ohne Funktion. |
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Lösung
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Sind
alle Kabel der Geräte fest eingesteckt ?
Bei
Bildschirm - sind Helligkeit oder Kontrast verstellt ? |
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Punkt
4 |
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Problem
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Meldung
„LONG MACHINE TYPE = ...............“ und Computer „hängt“
beim starten. |
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Lösung
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Sind
alle Netzwerkkabel fest eingesteckt bzw.
an den Netzwerkdosen verschraubt ? (WICHTIG ! AN ALLEN
RECHNERN UND SERVERN) |
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Punkt
5 |
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Problem
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FEHLER
72 in ZEILE .... beim Versuch etwas zu drucken. |
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Lösung
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Diese
Fehlermeldung wird immer durch den Drucker verursacht |
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Ist
Ihr Drucker eingeschaltet und ONLINE ? |
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Ist
ausreichend Papier im Schacht ? |
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Meldungen
im Druckerdisplay beachten ! |
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Punkt
6 |
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Problem
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FEHLER
72 in ZEILE .... bei Mehrplatzsystemen und ohne dass etwas gedruckt
werden sollte. |
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Lösung
: |
Mit
allen Rechnern aus dem Hotelprogramm gehen. |
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Menüpunkt
„SET SHAREABLE“ starten. (Servicemenü) |
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Punkt
7 |
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Problem
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FEHLERMELDUNGEN |
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-
TRAININGSPROGRAMM ZUR ZEIT AKTIV |
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-
DATENSICHERUNG ZUR ZEIT AKTIV |
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-
RESTORE ZUR ZEIT AKTIV |
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-
ES SIND NOCH TERMINALS IM PROGRAMM |
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-
REORGANISATION ZUR ZEIT AKTIV |
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-
TAGESABSCHLUSS ZUR ZEIT AKTIV |
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-
etc. |
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obwohl
die angegebene Meldung !!!
NICHT !!! zutrifft. |
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Lösung
: |
Mit
allen Rechnern aus dem Hotelprogramm gehen. |
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Menüpunkt
„LOCKDATEIEN ZURÜCKSETZEN“ starten. (Servicemenü) |
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Punkt
8 |
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Problem
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Computer
zeigt bei der Belegungsabfrage bzw. auf der Liste Kategorieverfügbarkeit
mehr Zimmer als FREI an, als diese tatsächlich verfügbar sind. |
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Lösung
: |
Mit
allen Rechnern aus dem Hotelprogramm gehen. |
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Menüpunkt
„RESERVIERUNGEN REORGANISIEREN“ starten. (Servicemenü) |
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Im
Hotelprogramm / Hauptmenü 2x Taste F8 drücken - Belegung wird neu
aufgebaut !. |
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Punkt
9 |
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Problem
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Computer
findet von Ihnen eingegebene Gäste nicht. |
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Lösung
: |
Menüpunkt
„KUNDEN REORGANISIEREN“ starten.
(Servicemenü) |
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Punkt
10 |
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Problem
: |
Computer
findet von Ihnen eingegebene Reservierungen nicht. |
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Lösung
: |
Menüpunkt
„RESERVIERUNGEN REORGANISIEREN“ starten.
(Servicemenü) |
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Punkt
11 |
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Problem
: |
Computer
findet von Ihnen eingegebene Buchungen nicht. |
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Lösung
: |
Menüpunkt
„SALDEN REORGANISIEREN“ starten.
(Servicemenü) |
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Punkt
12 |
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Problem
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Novell
Server muss heruntergefahren bzw. neu gestartet werden. |
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Lösung
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Am
Server den Monitor Screen verlassen (ESC-Taste). |
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Am
Bildschirm wird jetzt "Ihr Servername:" angezeigt und der
Cursor blinkt ... |
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Jetzt
geben Sie am Server den Befehl "down" ein und drücken die
ENTER-Taste. |
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Meldung
: "Fileserver has been shut down, type exit to return to dos
..." |
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Anschließend
geben Sie den Befehl "exit" ein und drücken die
ENTER-Taste. |
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Am
Bildschirm wird jetzt "C:\Server.312" angezeigt und Ihr
Cursor blinkt ... |
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Ihr
Server kann jetzt neu gestartet ("server" + ENTER)
bzw. ausgeschaltet werden. |
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Der
Server startet nach dem Einschalten automatisch. |
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Bei
Erscheinen des blauen Screens "Information for Fileserver
<< Ihr Servername>>" müssen jetzt Ihre
Workstations neu gestartet werden. |
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Falls
vorhanden, müssen die Interface-PC's für die Telefonübertragung
bzw. die Remoteboxen auch neu gestartet werden. |
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